Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda; ayıplı mal ve hizmet, mesafeli satış sözleşmeleri, cayma hakkı, bedel iadesi, garanti ve satış sonrası yükümlülükler gibi konularda hukuki danışmanlık ve başvuru süreçleri yürütülmektedir. Tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi aşamaları somut olaya göre değerlendirilmektedir.